Come si comportano gli utenti web iscritti alle newsletter alla ricezione di una email? Ne condividono il contenuto? E con quali modalità?
A queste e ad altre domande tenta di rispondere una nuova ricerca europea ContactLab sull’utilizzo della posta elettronica tra gli utenti Internet: la terza edizione dell’Email Marketing Consumer Report dedicato a Email & Social Network.
Lo scenario che condiziona le attività in rete è sempre più vasto, pensiamo ad esempio all’utilizzo crescente di dispositivi mobile come smartphone e tablet ma anche a fenomeni come quelli dei social network o dei gruppi d’acquisto online che hanno modificato radicalmente il comportamento di molti utenti del web.
Lo studio ContactLab ha analizzato il rapporto che intercorre tra email marketing, social network e acquisti online attraverso lo studio di un campione di utenti web in Italia, Francia, Germania, Spagna e Regno Unito.
Secondo la ricerca il 25% degli utenti che risultano iscritti almeno ad una newsletter tende a condividere il contenuto delle email che riceve. Come? Inoltrando la mail ai propri contatti, condividendola sui Social Network o attraverso la funzionalità “segnala ad un amico”.
In Italia sembra esserci una maggiore predisposizione per la condivisione attraverso i Social Network.
Gli argomenti delle newsletter ritenuti più interessanti e quindi maggiormente condivisi risultano essere quelli inerenti a benessere, viaggi e lavoro e sarebbero soprattutto le donne a diffondere tra i propri contatti offerte e promozioni. Il 26 % degli utenti italiani si è inoltre registrato alle newsletter attraverso i form delle pagine fan su Facebook.
L’uso degli strumenti web nel nostro Paese è notevolmente migliorato in questo senso tra il 2010 e il 2011. La percentuale degli utenti che dichiara di non condividere i contenuti delle newsletter ricevute poiché non sa come farlo è scesa infatti dal 21% al 14%.
