Gli italiani sono sempre più propensi a fare acquisti online. Se nel nostro Paese non molto tempo fa l’e-commerce era un termine sconosciuto per la maggior parte delle persone, oggi sembra quasi essersi trasformato in un’usanza comune. Si registra, infatti, per il commercio elettronico un trend positivo, non solo tra le nuove generazioni. A mostrare questi risultati è l’indagine “E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011“, realizzata da ContactLab e NetComm. Lo studio è stato pubblicato in questi giorni ed è stato realizzato nei primi mesi di quest’anno su un campione di 62mila italiani, tra navigatori e acquirenti.
Rispetto al 2010, la quota di persone che ha dichiarato di aver fatto acquisti online è aumentata del 3%. Il 23% di coloro che hanno fatto più di 20 acquisti online attraverso un sito e-commerce pratica questa attività da meno di un anno. Per la maggior parte del campione (87%), gli acquisti vengono fatti da casa e in momenti diversi della giornata. Non pochi (26%) anche coloro che acquistano dall’ufficio e in tarda sera.
Tra i fattori che trainano l’e-commerce ci sono praticità e comodità, disponibilità a tutte le ore, risparmio di tempo e vantaggio economico. Nello scegliere il sito da cui fare l’acquisto, gli italiani guardano alla notorietà, all’usabilità e alla ricchezza di informazioni su ciascun prodotto. Le spese maggiori, invece, vengono destinate a viaggi e prodotti alimentari.
Interessante, infine, il dato relativo all’età. Il 18% del campione che ha dichiarato di aver acquistato un prodotto in rete ha un’età compresa tra i 50 e i 59 anni, mentre il 9% tra i 60 e i 69. La porzione maggiore si registra nella popolazione tra i 30 e i 49 anni (con un 28%). Quello che cambia tra una generazione e l’altra è solo la percezione sulla sicurezza. I più giovani considera internet un posto sicuro dove rilasciare i propri dati, mentre con l’avanzare dell’età la sicurezza e la poca fiducia nel mezzo si trasforma in un ostacolo all’acquisto.
Per scaricare il whitepaper della ricerca visita il sito di ContactLab.
