Le piccole e medie imprese, le nuove tecnologie dell’informazione e i mobile device, uniti nel futuro prossimo verso la realizzazione di nuove strategie di business. Gartner pubblica le previsioni per il prossimo 2012 sull’utilizzo delle tecnologie internet per le PMI e le prossime fasi di controllo dei costi relativi alle strategie di marketing online. Come in un viaggio nel tempo, di ritorno dal futuro, l’agenzia di ricerca e analisi conferma l’andamento sempre più verso le tecnologie emergenti utilizzate nella lotta alla concorrenza per il raggiungimento di nuovi business.
Al centro della ricerca di Gartner essenzialmente: il cliente, sempre più evoluto verso un “lifestyle digitale always-on” ovvero uno stile di vita che vede nelle connessioni a banda larga e nel mobile l’opportunità di rimanere costantemente aggiornati. L’utente utilizzerà sempre più le potenzialità dei nuovi social network; le aziende sfrutteranno strategie di buzz marketing per condividere informazioni commerciali online, il tutto supportato dall’impatto delle nuove tecnologie come tablet e dispositivi tuttofare low-cost. Le imprese, già oggi riescono grazie alle app e alle proprie strategie social, a seguire letteralmente il cliente in qualsiasi momento, smartphone in grado di essere sempre connessi, utilizzando connessioni “push” ricevono costantemente informazioni, news, mail e dati che rappresentano ormai un business a parte.
Kimberly Harris-Ferrante, vice presidente di Gartner, naturalmente non mette da parte i timori per la crisi, la volatilità economica e i rischi connessi allo sviluppo di nuove strategie in un periodo delicato come questo, tuttavia precisa “il Web sarà un elemento essenziale al punto tale che entro il 2016, la maggior parte degli utenti internet maturi considererà l’accesso Web nelle auto un criterio essenziale per l’acquisto della propria autovettura”.
Gli utenti IT, guideranno le nuove imprese del futuro verso un nuovo mondo, i servizi basati sul “cloud” aumenteranno del 25%, l’85% delle strutture ospedaliere utilizzerà iPad, e sempre più applicazioni diventeranno strumenti di aggiornamento e contatto tra l’azienda e il suo cliente, verso una netta diminuzione dei costi in un mercato economico sempre più agile.
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